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FAQ

本港地區

  1. 如果客戶的地址沒有升降機或難以到達的地方,可能將收取額外配送費用。
  2. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會另作安排。
  3. 如送貨日為公眾假期,送貨安排有可能作出調動。
  4. 本地免費送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。 偏遠地區附加收費以各代理收費為準, 如沒有特別陳述則附加收費為 - 東涌、機場及馬灣等偏遠地區 HKD150 - 愉景灣 HKD250
  5. 本站之商品運費計算是取產品實際重量與材積重量兩者之間的較大值, 由於部份未推出的商品只是預計重量及尺寸,如重量/尺寸超出預算內而增加成本,客戶可能需要補回差額。
  6. 不同速遞公司對不同產品及地區有不同送貨條件, 即時客人選擇某一送貨方法, 我們亦可能根據實際情況幫客人選擇最佳送貨方案!
  7. 產品一經寄出後, 如有送貨資料需修改(包括地址/時間) 需由客人自行聯絡速遞公司。
  8. 每件商品標示的送貨日期為一般正常有庫存的情況,並非本站送貨承諾期, 若商品狀況為預購或購買多款產品,而商品分佈於不同門市,送貨日期可能會有所延長,實際送貨日期請向客服查詢!

海外地區(非香港地區)

  1. 免運費產品不適用於非香港地區(如海外、中國、台灣、澳門)。
  2. 任何產品需寄送致海外地區請與客服查詢配送費用。
  3. 客戶需留意當地海關進口條例,如因海關扣查,沒收及/或追究,由客戶自行負責。
  4. 如因客戶要求寄貨有至當地而觸犯當地法例如引致民事及/或刑事責任,由客戶自行負責。
  5. 本公司對所有香港境外地區均適用貨交承運人(FCA, Free Carrier)政策,訂單包裹一經轉交承運方,本公司有權:
    1. 不對訂單提供任何形式售後支援。
    2. 不對訂單自交給承運方後所有潜在的損失或產生的附加費用負責
    3. 不對訂單在寄遞過程有機會產生的稅務負責。
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