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FAQ
選擇正都的原因
常見問題
購物流程
付款方式

常見問題

如何前往正都電腦實體店?

正都電腦實體店位於九龍深水埗華街146號黃金電腦商場地庫49、51、53、55號鋪。您可以乘搭地鐵到深水埗站,選擇D2出口,出站後過馬路即可抵達黃金電腦商場。進入商場後,請前往地庫,我們的電腦實體店是整個黃金電腦商場中最大的,位於角落位置。期待您的光臨!


請問可以親臨正都電腦實體店購買電腦或電腦零件嗎?

當然可以!您可以親臨正都電腦實體店購買電腦或電腦零件。為了更好地服務您,我們建議您先通過Facebook、WhatsApp或電話聯繫我們進行查詢。不過,您也可以在參觀我們的電腦實體店後,當場下單!


正都電腦服務範圍是?

香港地區陸地行車範圍內,除了離島、南丫島、長洲等偏遠地區。


正都電腦營業時間是?

星期一至日 11:30am - 9pm,每年只休年初一至年初三。


如何在正都電腦網店下單?

在正都電腦網店下單非常簡單!您只需在商品目錄或報價系統中選擇您想購買的產品,然後點擊「加入購物車」或「前往結帳」,並按照指示完成下單程序即可。若需進一步確認或有任何查詢,歡迎聯繫我們的客服,您可以通過WhatsApp(852)6621 8297或54237432與我們聯絡。我們隨時準備為您服務!


下單後如何付款?

我們接受以下付款方式:

  • 轉數快 FPS
  • 現金自取
  • 信用卡
  • AliPay HK
  • WeChat Pay HK
  • Tap & Go (僅限門市)
  • EPS (僅限門市)

付款後什麼時候送貨?

付款後,我們會立即為您準備所需的零件和組裝電腦,並盡快安排送貨。如果遇到零件缺貨或停產的情況,我們會在第一時間與您聯繫,告知運輸狀況或延誤情況,並會協助您安排更換其他產品或進行退款。您的滿意是我們的首要任務!

送貨費用 - 有機會因應尖峰時段而稍作調整,以客服溝通為準

本港地區

  1. 如果客戶的地址沒有升降機或難以到達的地方,可能將收取額外配送費用。
  2. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會另作安排。
  3. 如送貨日為公眾假期,送貨安排有可能作出調動。
  4. 本地免費送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。 偏遠地區附加收費以各代理收費為準, 如沒有特別陳述則附加收費為 - 東涌、機場及馬灣等偏遠地區 HKD150 - 愉景灣 HKD250
  5. 本站之商品運費計算是取產品實際重量與材積重量兩者之間的較大值, 由於部份未推出的商品只是預計重量及尺寸,如重量/尺寸超出預算內而增加成本,客戶可能需要補回差額。
  6. 不同速遞公司對不同產品及地區有不同送貨條件, 即時客人選擇某一送貨方法, 我們亦可能根據實際情況幫客人選擇最佳送貨方案!
  7. 產品一經寄出後, 如有送貨資料需修改(包括地址/時間) 需由客人自行聯絡速遞公司。
  8. 每件商品標示的送貨日期為一般正常有庫存的情況,並非本站送貨承諾期, 若商品狀況為預購或購買多款產品,而商品分佈於不同門市,送貨日期可能會有所延長,實際送貨日期請向客服查詢!

海外地區 (非香港地區)

  1. 免運費產品不適用於非香港地區(如海外、中國、台灣、澳門)。
  2. 任何產品需寄送致海外地區請與客服查詢配送費用。
  3. 客戶需留意當地海關進口條例,如因海關扣查,沒收及/或追究,由客戶自行負責。
  4. 如因客戶要求寄貨有至當地而觸犯當地法例如引致民事及/或刑事責任,由客戶自行負責。
  5. 本公司對所有香港境外地區均適用貨交承運人(FCA, Free Carrier)政策,訂單包裹一經轉交承運方,本公司有權:
    1. 不對訂單提供任何形式售後支援。
    2. 不對訂單自交給承運方後所有潜在的損失或產生的附加費用負責
    3. 不對訂單在寄遞過程有機會產生的稅務負責。

正都電腦將保留最終解釋權,如有任何疑問,請向客服查詢

選擇砌機服務的話,會為客人安裝 Windows 和其他軟件嗎?

我們的電腦組合並未預設連同 Windows 11 銷售。你可加購正版 Windows 11 軟件,我們會為你安裝 Windows 11 及驅動程式。

若你並未購買 Windows 11,而你又有 Windows 11 安裝手指,DVD 或授權的話,請按右下角線上客服聯系我們。

砌機服裝會保留零件的包裝嗎?

我們會保留全部零件的外盒包裝、配件、光碟、說明書等,連同電腦主機一同送出。保護包裝用的膠套和廢紙皮等等將不會保留。

購買螢幕後會附送螢幕線嗎?

螢幕大多已附贈螢幕線,若需要 HDMI 線請於下單時說明。只要購買整套完整電腦,均可於訂單發貨前向客服免費索取 HDMI 線。

送貨後,開啟電腦後,螢幕沒有畫面,該怎樣做?

請留意螢幕線接上的位置,是為主機板內顯或是顯示卡。

如有顯示卡的話,請接上顯示卡的插頭。

沒有的話,請接到主機板上。

另外,現時的顯示卡已不支援 VGA 插頭。假若螢幕只有 VGA 插頭,我們建議你更換新的螢幕或向我們訂購轉插。

我們送貨前均會進行詳細檢查,確保能開機才會送貨。

絕大部份無法開機均是一些小問題;請馬上聯絡我們,我們會提供協助,我們亦會免費提供首30天的檢查服務,你可以將電腦帶回我們的維修實體店進行檢查。

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